最近双十一有购买优惠，我卖小鹅通爆单了，当然，也随之而来遇到了交付的压力：
比如有知识付费的小白新商家，在小鹅通搭建的具体流程上遇到了卡点
2、需要人手把手地教操作，最好是线下教，线上看不懂、也看不会文字教程，包括视频教程也看不进去3、缺乏电脑、自媒体运营人手，也不知道去哪里找这样的人才
还有很多其他的问题，我就不一一列举了，我讲太多大道理，你看完了也就忘了，那就先把刚刚提的那三个问题唯一一来应答一下
马超：小鹅通提供的是工具服务，搭配商家使用答疑服务（包括我们额外远程指导、具体问题录课演示
不同商家的情况不一样，有的“高手”团队，他本身就对电脑操作、对自媒体运营很熟悉，那他用起来就驾轻就熟也有的商家，包括有些老师都退休了，还有老外商家，他也是在从0开始学习，后面结果也不错有的商家把小鹅通500个功能都用了，各种环节都玩出花了
也有的商家就只用小鹅通的1-2个功能，比如只做直播、只把小鹅通当做一个放课程的网盘
新手商家最怕的就是着急、心态不稳、这样更容易乱了节奏比如熟悉一段时间后觉得复杂，就放弃了，想寻找更简单的软件，这种很可惜解决思路混乱只有一个方法：专注最想解决的问题，其他问题先放着比如，相比于搭建店铺首页，那单品课程的搭建明显是最优先级的相比于同行好看的课程呈现，你先让你的学生能看上你的课程，明显交付比设计要重要但你既要课程交付、又要首页搭建、还要海报比肩同行，很难一步到位（有新手商家还在临时学做课程海报，其实大可不必）需要手把手教操作的商家，其实我一般是不接的；或者说，我会直接帮这位客户代搭建、代运营；因为我在那教半天，我还不如直接上手帮你把这个事情做了。还有的商家呢，他并没有这个付费意识，觉得我买了一个小鹅通，你就要帮我搞定所有；我们卖的是软件，如果是搭建部分，它是需要额外去负担运营的费用的，前期我会友情帮您把首页搭出来，但是具体的操作还是得你躬身入局啊而且我说句比较客观的话，需要手把手教的商家，他其实没有太多探索意识，而小鹅通，包括视频号、抖音卖课，它其实是个互联网产品，如果你没有好奇心，没有试一试的习惯、来主动测试，很多新的玩法也很难发现和应用互联网讲的是“共创”，甲方和乙方要一起使劲，不是单方面去做服务这一块我也不建议上了年纪的用户来学习具体的操作（有“死磕”精神的客户除外）因为你的优势是讲课、是内容输出，你把时间都花在这种琐碎的搭建上面，得不偿失。
