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小鹅通服务管家主要做什么
浏览量 198 时间 2024-01-19 16:02:33

        小鹅通服务管家是小鹅通提供的一项客户服务体系,旨在为客户提供全方位、专业的服务支持。其核心特点如下:

  1. 以商家成长目标为导向:服务管家以商家的成长目标为出发点,提供有针对性的运营指导,帮助商家实现业务增长。

  2. 分阶段提供运营指导:根据商家的不同发展阶段,服务管家提供相应的运营策略和建议,助力商家顺利度过各个阶段。

  3. 实地拜访客户:服务管家会定期进行实地拜访,深入了解客户的真实需求,并提供可落地的解决方案,确保服务的针对性和有效性。

  4. 每周更新行业头部商家的深度案例:为了帮助商家拓展在线化经营认知,服务管家每周都会更新行业头部商家的成功案例,供商家学习和借鉴。

  5. 不定期制作商家运营通关手册:为了帮助商家更好地掌握运营技巧和策略,服务管家不定期制作商家运营通关手册,提供实用的操作指南和经验分享。

  6. 围绕客户售后全生命周期提供服务:服务管家不仅关注售前咨询和售中支持,更重视售后服务,提供从售后咨询、问题处理到关系维护的全方位服务。

  7. 结合产品更新、行业风向和商家实际使用情况提供针对性服务:服务管家紧密关注市场动态和产品更新,结合商家的实际情况,提供具有前瞻性和针对性的专业服务。

  8. 提供1V1陪伴式服务:针对商家的个性化需求,服务管家提供1V1的专属服务,全程陪伴商家解决问题、满足需求。

  9. 引导客户把握行业风向:通过趋势共享和前瞻性指导,服务管家帮助商家把握行业发展的最新动态和趋势,抢占市场先机。

        通过小鹅通服务管家,商家可以获得专业、贴心、全方位的服务支持,从而更好地实现业务增长和品牌提升。




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