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学习积累线下服务知识付费的客户
浏览量 737 时间 2024-03-20 11:31:55

       

       我95%以上的卖课、知识付费客户都能够线上搞定,服务好,做好交流。

但总觉得缺少点什么。

是的,缺少点温度,如果能面对面的交流,体验感会更好。

但对我的体力也是极大的考验,昨天线下交流,被两家客户“掏空了身体”

不过过程还是"痛并快乐着“,面对面地对谈有实力的客户,了解了他们的需求,给出我中肯的建议,“交流'也是有来有回的,极大满足了感官的刺激。

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       第1家客户呢,是做家具行业直播带货的(精英IP路线,不是纯吆喝那种带货),在深圳线下有一个巨大的展厅。

我昨天线下过去客户公司之前,还以为会聊到什么商业模式啊,O2O转型的信心、新方向啊,后面发现是我想多了,案例都不用讲,他们就已经是最好的案例。

同时他们又做了抖音账号,粉丝量也巨大,平时公域用抖音来给广大粉丝直播,同时倒流私域

在私域呢,他们会用小鹅通的直播,一场直播50~100人,只给精准的大客户做精准内购推荐

客户很在意私域直播的清晰度,以前买的是小鹅通专业版,但是才720P,预计之后得用1080P的旗舰版了(都是为了给他们客户更好的体验)

除了直播,更加关心的是优化某个服务细节,比如给用户怎么打标签?

他们的客户浏览商品、看了课程的时候,能否提醒到对应的销售跟进?

怎么做精细化运营呢?怎么提高直播间的清晰度和色彩啊?

这和我之前的认知基本一致:越是对自己商业模式很清晰的商家,问的问题越具体。

越是那种都还没起步的商家呢,就只关心钱,关心谁便不便宜,至于怎么做,还处于茫然阶段。

现场测试还发生了一个小尴尬,因为我自己的旗舰版帐号调成了用户只能app观看,自己又自信到电脑都没带,所以现场临时让客户去下app来测试清晰度,浪费人家不少手机流量。

我感觉自己变成了一个直播技术小哥,之后也能做直播的现场技术支持了。

第一家客户见完,马不停蹄跑到南油去见第2家用户呢

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       第二家聊的就更深入了,耗费的精力更多,他们处于直播的起盘阶段,已经验证了直播间上人的诀窍。

我还纳闷他短视频拍的就很随意啊,为什么能涨粉1万以上呢,后面我明白了,他们玩的就是直播间。

他们直播间粘性特别好,现在的问题就是怎么留人,怎么打私域,怎么转化,因为他直播间发现没东西卖。

没东西卖,这就是我的特长了,我跟他讲就是你卖空气别人也会跟着你来买,当然现在他的想法是可以卖个剪辑课,卖个技能课,先得有一个抓手

因为是刚起步阶段,我推荐了学浪,因为他免费

当然我也知道,按照他这个体量,很快就能从入门阶段到高中阶段,抖音直播间只是一个他获客的窗口,因为真正的利润来源是私域,我就等着他们成长起来,尽快找我上线知识付费系统构建他自己的‘知识专卖店”,实现自动增长。

      综上,回家已经10点多,身体甚是乏累咧感觉被掏空,期待下次还有这么饱满的线下对谈机会。




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