连锁药店用小鹅通时的注意事项合集

浏览量 635 时间 2025-10-25 09:10:00

连锁药店用小鹅通时的注意事项合集

药品销售与宣传的合规性

禁止直接销售处方药：在中国，所有线上平台都严禁直接销售处方药。小鹅通不具备药品交易资质，绝不能用于此目的。

非处方药（OTC）宣传需谨慎：对于非处方药，其广告和宣传受到《广告法》和《药品管理法》的严格监管。不能有表示功效、安全性的断言或保证，不能利用专家、患者的名义作证明等。在小鹅通平台做直播或内容中介绍OTC时，必须严谨、客观，最好以“科普知识”的形式进行，而非直接促销。

强调“仅供参考，不能替代医嘱”：所有健康知识和用药建议，都必须明确标注“以上内容仅供参考，不能替代专业医疗建议，具体用药请遵医嘱”等免责声明。

咨询服务的边界

药师提供的只能是用药指导和健康咨询，绝不能是 “在线诊疗” 。不能给出具体的诊断、开具处方。要引导有严重症状的客户及时就医。

与现有系统的整合

会员系统：小鹅通的用户体系和您药店本身的CRM或会员系统可能是独立的。或可通过引导（如使用同一手机号注册）来实现用户身份的统一。

此外对于小鹅通的服务客户们也尽可放心，如果客户需要完整解决方案，请联系小鹅通开通热线400-880-2726，接受莫烦团队远程指导。或者直接拨打小鹅通客服电话或者联系小鹅通客服为您提供解决方案。