小鹅通如何管理用户的？

浏览量 1487 时间 2023-12-15 15:57:37

小鹅通是一款知识付费工具，可以帮助商家完成线上课程的售卖、结算、开票等工作。要管理小鹅通用户，可以采取以下策略：

建立用户分群：通过用户分群功能，将用户划分为不同的群体，如新用户、活跃用户、流失用户等。针对不同的群体，可以采取不同的运营策略，如针对新用户提供优惠券、针对流失用户发送挽回短信等。
运营计划：通过运营计划功能，可以针对指定的人群在指定时间/周期内发放权益（目前支持优惠券、超级会员-体验会员、积分）和通知（店铺消息、短信通知），并获得运营计划的效果反馈。通过运营计划的设置，可以有效地提高商家运营效率和效果。
标签管理：通过标签功能，可以对用户进行分类管理，方便根据不同的用户画像进行不同的运营。商家可以根据需要来选择打标方式，从而通过标签来对用户分类管理。
消息管理：在小鹅通后台，可以通过消息管理功能，对所有用户消息进行统一管理。可以查看消息列表页，并对消息进行撤回、群发等操作。
反馈管理：用户可以通过前端用户中心“我的”栏里面的“意见反馈”功能，向系统发送用户的反馈意见。所有反馈信息可以进入管理台的“反馈列表”进行处理。商家可以根据反馈信息对产品或服务进行改进和优化。

总之，小鹅通提供了多种方式来管理用户，包括建立用户分群、运营计划、标签管理、消息管理和反馈管理等。通过这些功能和策略的运用，可以有效地提高商家的运营效率和效果。